¿Por qué tu equipo no hace lo que le pedís?

“Ya se lo expliqué. Lo hablamos varias veces. Debería saberlo”.

Son frases que escucho cuando algo no sale como esperabas. Y la primera conclusión suele ser: “Falta compromiso”.

Pero muchas veces lo que interpretás como falta de responsabilidad es una falla en la construcción del acuerdo.

Comunicar no es solo pedir

Cuando das una indicación, esperás que la otra persona complete lo que falta con tu mismo criterio. Pero, sin un marco claro, cada uno interpreta desde su propia lógica.

Para asumir una responsabilidad, no alcanza con saber qué hacer. También es necesario entender el resultado esperado, el plazo y cómo saber si está bien hecho.

Cuatro preguntas clave

Antes de cerrar una indicación, asegurate de que la otra persona pueda responder:

• ¿Qué tiene que hacer?
• ¿Para cuándo?
• ¿Cómo sabemos que está bien hecho?
• ¿Cuándo vamos a revisar el avance?

El seguimiento no debería aparecer solamente cuando algo falla. Tiene que formar parte del acuerdo desde el comienzo.

Una práctica para esta semana

Elegí una indicación importante y escribila antes de comunicarla. Después, pedile a la persona que te cuente cómo la entendió.

No como un examen, sino para validar que estén mirando el mismo objetivo.

A veces, no hace falta exigir más compromiso. Hace falta conversar mejor.

Gracias por leerme.
Nos encontramos en la próxima,
Milva